İade Politikası
Son güncelleme: Mayıs 2026
Satın aldığınız ürünlerde yaşanan sorunları mümkün olan en hızlı şekilde çözmeyi taahhüt ediyoruz. Aşağıda iade süreçlerimize ilişkin koşul ve adımları bulabilirsiniz.
Standart ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, orijinal ambalajı bozulmadan, kullanılmadan ve tekrar satılabilir durumda iade edebilirsiniz.
1. İade Süresi
Satın aldığınız standart ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- 14 günlük süre, kargo teslim tarihinden itibaren başlar (kargo takip kaydı esas alınır).
- Süre aşıldıktan sonra yapılan talepler, yasa gereği değerlendirilemez.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulların tamamını sağlaması zorunludur:
- Ürün orijinal ambalajı içinde ve bozulmamış olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirim yapılmış olmalıdır.
- İade talebi onaylandıktan sonra gönderim gerçekleştirilmelidir.
- Kargo ücretleri alıcıya aittir (hasarlı ürün bildirimi hariç).
İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler rulo bazlı veya kişiye/alana özel ölçüyle kesildiğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır:
- Kıvırcık paspas (rulo bazlı kesim)
- Z-mat paspas (özel ölçü)
- Islak zemin kıvırcık paspas (özel kesim)
- Kişiye/alana özel ölçüyle hazırlanan tüm paspaslar
- Alüminyum paspas (özel boyut)
- Halıfleks (rulo kesim)
3. İade Süreci
İade işlemini başlatmak için iletişim kanallarımız üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. İade sürecine ilişkin adımlar aşağıda sıralanmıştır:
- Talep bildirimi: 0212 630 20 50 veya info@toptanpaspas.com üzerinden iade talebi açılır.
- Onay aşaması: Talebiniz incelenir; ürün ve koşullara uygunluk değerlendirildikten sonra tarafınıza onay/ret bildirimi yapılır.
- Gönderim: Onay verildikten sonra ürün, orijinal ambalajında doğrudan işletme adresimize kargoya verilir.
- İnceleme ve sonuç: Ürün işletmemize ulaştıktan sonra koşullara uygunluğu tekrar kontrol edilir; süreç tamamlanır.
Onay alınmadan yapılan gönderimler teslim alınmayacak ve kargo ücreti alıcıya iade edilmeyecektir.
4. İade Adresi
İade gönderimleri onay verildikten sonra aşağıdaki işletme adresine yapılmalıdır. Bu adresin Google Haritalar / Google İşletme profilimizle birebir eşleştiğini teyit ediniz.
Toptan Paspas
Mahmutbey Mahallesi 42. Ada No: 60
Bağcılar / İstanbul, 34218
Lütfen kargo paketinin üzerine ad-soyad, sipariş numarası ve iade onay kodunuzu yazınız.